Servicedeklaration - link til bibliotekets servicedeklaration (Netpunkt)

Servicedeklaration for fjernlån – for Vordingborg Bibliotekerne

Gældende fra 1. januar 2026

Denne servicedeklaration præciserer regler og vilkår for fjernlånssamarbejdet for Vordingborg Bibliotekerne. Deklarationen bygger på ”Anbefalinger for de danske bibliotekers lånesamarbejde” (2023) samt den fælles regionale servicedeklaration, som bibliotekerne i Region Sjælland og Bornholm har indgået.

1. Servicerede biblioteker

Vordingborg Bibliotekerne yder fjernlånsservice til alle danske biblioteker, herunder:

• Folkebiblioteker i og uden for regionen
• Centralbiblioteker og overbygningsbiblioteker (Det Kgl. Bibliotek)
• Forsknings- og uddannelsesbiblioteker

2. Betingelser for fjernlånsservicen

• Bestillinger leveres så vidt muligt med den nationale kørselsordning
• Er det ikke muligt at levere en bestilling med kørselsordningen, forbeholder vi os retten til at fakturere låntagende bibliotek for forsendelsesomkostninger
• Vordingborg Bibliotekerne er ansvarlig for materialet indtil materialet er modtaget af låntagende bibliotek - omvendt er låntagende bibliotek ansvarlig for materialet indtil det er returneret til Vordingborg Bibliotekerne

3. Karenstid

Forstået som det antal dage, der skal gå, før et nyt materiale kan fjernlånes som en automatiseret bestilling. 

Vordingborg Bibliotekerne har sat en karenstid på 30 dage, som långivende bibliotek.

Primært for at sikre bibliotekets egne brugere adgang til nyindkøbt materiale, men også for at sikre, at låntagende biblioteker selv har taget stilling til eget materialevalg, inden nye materialer automatisk bestilles som fjernlån.

Hvis et nyt materiale står som lånbart, er man som låntagende bibliotek velkommen til at sende en bestilling på det – forudsat, at man selv har taget stilling til materialet i sit eget materialevalg.

Vordingborg Bibliotekerne har sat samme karenstid som låntagende bibliotek.

Vordingborg Bibliotekerne bestræber sig på at efterleve samme karenstid for de manuelle bestillinger af fjernlån fra andre biblioteker.

Ovennævnte indstillinger gælder for alle materialetyper 

4. Låneperioder og fornyelse

Vi følger standarden for fjernlån, hvilket svarer til långivende biblioteks normale udlånstid + 14 dage (til transport og låners afhentningstid).

Materialet kan fornyes op til 3 gange forudsat, at der ikke er reservationer fra andre lånere.

5. Erstatning og økonomi

• Erstatningspris: Ved bortkomst eller beskadigelse opkræves en standardpris fastsat af biblioteket (eller genanskaffelsesprisen, hvis materialet er særligt dyrt)
   
• Kreditnota: Hvis et erstattet og betalt materiale efterfølgende dukker op og returneres i god stand, udsteder Vordingborg Bibliotekerne en kreditnota.

6. Begrænsninger i udlån

• På Vordingborg Bibliotekerne indgår alle materialetyper i fjernlånssamarbejdet.